製品（機能など）について
問心伝（もんしんでん）はどのようなアプリケーションですか？
患者さんと歯医者さんの気持ちを繋ぐサポートをするタブレット用問診票アプリケーションです。
患者用と医師用タブレットを使って入力・結果閲覧を行うことができます。
問診票のカスタマイズや、印刷した上で用紙での実施も可能です。
問心伝を動作させるのに必要な条件は、以下のページをご覧ください。
⇒問心伝動作環境
はい、使用可能です。
動作保証をしているものは、以下のタブレットになります。
『ARROWS Tab Wi-Fi FAR70A』
『Nexus7(2012)』
『Nexus7(2013)』
『HP Slate7 Extreme 4405RA』
『Lenovo Yoga Tablet 10』
『Lenovo Yoga Tab 3』
いいえ、タブレットのみでは使用できません
必ずパソコンが必要になります。
AndroidTM 4.0.3 以上で動作します。
はい、できます。
Windows®10、Windows®8.1、Windows®7 SP1に対応したプリンタのみとなります。
はい、できます。
サーバ、クライアント型にて複数のパソコンで使用できます。
はい、できます。
医師用タブレット、患者用タブレットそれぞれ複数台で使用できます。
はい、できます。
最大30個までオリジナル問診票が作成できます。
一般用と歯科疾患用の2つをご用意しているので、すぐに利用可能です。
質問内容は以下の通りです。
※英語と中国語の問診票もご用意しています。
制限はありません。お使いのパソコンの記憶できる容量によります。
はい、できます。
復元時には、バックアップ時の全てのデータを上書きし、バックアップデータのみの状態となります。
注意）バックアップデータ作成時は、問心伝サーバパソコン、クライアントパソコンは全て同じバージョンに統一してください。
1日に1回、決まった時間にバックアップファイルを作成する自動バックアップと、任意のタイミングでバック
アップファイルを作成する手動バックアップがあります。
30日分のバックアップファイルを保存します。31日以降にバックアップファイルが作成された時、初日に保存
された1日分のファイルから削除されていきます。
はい、できます。
パソコンにて問診結果の閲覧、印刷、医師用タブレットにて問診結果の閲覧ができます。
はい、できます。
paletteに登録されている患者情報を問心伝で読み込み、既存患者として問診を実施できます。
問心伝で実施した問診結果をpaletteに取り込むこともできます。
はい、できます。
サーバタイプの問心伝にpaletteのIPアドレスを設定することによりご使用いただけます。
詳しい手順は、インストールガイドをご参照ください。
はい、できます。
こちらからお問合せください。
はい、英語と中国語に対応しております。
テキストで入力された英語と中国語のコメント（自由入力回答項目）は、翻訳サイトに移動して表示します。
使い方は今までと変わりません。
言語の違いを気にせずお使いいただけます。
【患者用タブレット】
問診を実施する際、問診内容を英語と中国語で表示することができます。
【医師用タブレット】
見え方は今までと変わりません。
外国語で実施した問診結果を閲覧する際は、日本語に自動翻訳して表示します。
外国語で入力されたコメント（自由入力回答項目）は、コメント上をタップすると、翻訳サイトに移動します。
こちらからお問合せください。
以下の手順にてインストールガイドをご覧いただけます。
MIC WEB SERVICE -> 「製品情報・利用申込」 -> 「問心伝」
基本的な操作方法については、問心伝操作マニュアルを参照してください。
ファイルの場所は「スタート」-「すべてのプログラム」-「DripBlue」の中にあります。
また、palette問心伝ページのヘルプからでもダウンロードできます。
操作マニュアルを参照しても解決できない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
3種類のマニュアルがあります。
①操作マニュアル
⇒問心伝での操作全般、バックアップ方法、復元（リストア）方法、バージョンアップについての
記載、問心伝使用中のトラブル対処法について記載しております。
②インストールガイド
⇒問心伝のインストールについてを説明しております。
③アンインストールガイド
⇒問心伝のアンインストールについて説明しております。
それぞれの場所は、以下の通りです。
①操作マニュアル
⇒「スタート」-「すべてのプログラム」-「DripBlue」または、paletteの問心伝ページのヘルプから
もダウンロードできます。
②インストールガイド
⇒MIC WEB SERVICEの問心伝ダウンロードページ
③アンインストールガイド
⇒「スタート」-「すべてのプログラム」-「DripBlue」-「アンインストール」
以下の可能性が考えられます。
①アクティベートという機能が有効になるまで５分程度かかります。
問心伝管理の画面からアクティベートの状態を確認してください 。
②問心伝サーバマシンを起動して再実行してください。
③医院内のネットワーク機器の電源が入っているかどうかご確認ください。
④パソコン側、ルーター側両方のLANケーブルがきちんと接続されているかご確認ください。
⑤アカウントが強制停止されている可能性がございます。
MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
または、以下の手順にて共有設定が有効になっているか確認してください。
①「コントロールパネル」 -> 「ネットワークと共有センター」をクリックします。
②「共有の詳細設定の変更」をクリックします。
③「現在のプロファイル」が表示されている項目の「v」をクリックし、表示された全ての項目を有効にしてください。
IPアドレスが間違っているか、問心伝（サーバ）と通信ができていないことが予想されます。
IPアドレスが正しいにもかかわらず起動できない場合は、以下の可能性が考えられます。
①アクティベートという機能が有効になるまで５分程度かかります。
問心伝管理の画面からアクティベートの状態を確認してください。
②問心伝サーバマシンを起動して再実行してください。
③医院内のネットワーク機器の電源が入っているかどうかご確認ください。
④パソコン側、ルーター側両方のLANケーブルがきちんと接続されているかご確認ください。
⑤アカウントが強制停止されている可能性がございます。
MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
問心伝以外の画面が印刷できるかご確認ください。
できなければ、パソコンとプリンタの設定をご確認ください。
問心伝では、印刷するプリンタを任意で指定することができます。
問心伝以外の画面で音が出るかご確認ください。
音が出なければ、以下の可能性が考えられます。
①タブレットの設定で、音量がオフ（ミュート）になっている、または最小になっている可能性があり
ます。
②英語の操作方法動画は、音声付きではありません。
③中国語の質問項目と操作方法動画は、音声付きではありません。
④問心伝では音声付き質問項目とそうでない項目があります。
音声付き項目かどうか、「操作マニュアル」を参照の上確認してください。
上記が問題なければ、タブレットから問心伝をアンインストールし、再度インストールしてからご確認
ください。
それでも音が出なければMICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
自動バックアップ時刻を、パソコンが稼動している時間に合わせて再設定してください。
バックアップファイルをCドライブ直下、もしくはデスクトップ以外に配置し再度お試しください。
ます。
以下の可能性が考えられます。
①医院内のネットワーク機器の電源が入っているかどうか確認してください。
②パソコン側、ルーター側両方のLANケーブルがきちんと接続されてい
るか確認してください。
③ワイヤレスネットワークに接続している機器が多く、帯域を圧迫している可能性があります。
端末の数を減らして、接続できるかどうか確認してください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
ワイヤレスネットワークに接続している機器が多く、帯域を圧迫している可能性があります。
端末の数を減らして、接続できるかどうかお試しください。
セージが表示されます。
新しいバージョンが提供されておりますので、問心伝バージョンアップをサーバがインストールされているパソコンから実施してください。
詳しい手順は、「操作マニュアル」をご参照ください。
MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
が表示されます。
ネットワークの状態が不安定になっている可能性があります。
ネットワーク設定を確認後パソコンの再起動を行い、問心伝管理からバージョンアップの再実行を行ってください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
ジが表示されます。
以下の可能性が考えられます。
①ワイヤレスネットワークに接続している機器が多く、帯域を圧迫している可能性があります。
接続している端末の数を減らして、問心伝の再起動を行い、バージョンアップの再実行を行ってくださ
い。
②バージョンアップファイルのダウンロードに失敗しているか、ファイルが壊れてしまった可能性があり
ます。
タブレットで問心伝の再起動を行い、バージョンアップの再実行を行ってください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
患者用タブレットの再起動、または問心伝の再起動を行ってください。
それでもうまくいかない場合は、バージョンアップの再実行を行ってください。
他のアプリケーションがいくつか立ち上がっている場合、患者用タブレットに負荷がかかっている可能性があります。
他のアプリケーションを終了させてから、問心伝の再起動を行ってください。
問心伝のバージョンアップを行ってください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
表示されません。
paletteのサーバ機を起動させた状態で、問心伝のバージョンアップを行ってください。
詳しくはこちらをご確認ください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
問心伝の設定から、新しいパスワードの設定を行ってください。
詳しい手順は、「操作マニュアル」 -> 「タブレット使用時のパスワードを設定したい」のページをご参照ください。
問心伝のバージョンアップを行ってください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
画面が表示されます。
問心伝のバージョンアップを行ってください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
英語と中国語のオリジナル項目を作成する際は、問心伝から翻訳サイトに移動しますので、そこからコピー／貼り付けで簡単に行うことができます。
詳しい手順は、「操作マニュアル」 -> 「質問項目、回答項目の英語登録(編集)したい」「質問項目、回答項目の中国語登録(編集)したい」のページをご参照ください。
はい、できます。 患者用タブレットの「設定」 -> 「外国語問診票の設定」 -> 「言語選択ダイアログ」画面の「表示しない」に 設定してください。
翻訳サイトに移動しません。
ネットワークの状態が不安定になっている可能性があります。
ネットワーク設定を確認後タブレットの再起動を行い、再度ご確認ください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。
ん。
パソコン側の問心伝からは、外国語で実施した問診票を翻訳することはできません。
ブラウザを立ち上げてgoogle翻訳などの翻訳サイトを開き、そこから翻訳を行ってください。
問心伝のバージョンアップを行ってください。
いいえ、登録されません。
外国語対応より前に作成した項目は、日本語のみで登録され、英語と中国語は登録されず「Untranslated」として表示されます。
英語と中国語は、手動で登録する必要がございます。
項目を外国語登録する際の詳しい手順は、「操作マニュアル」 -> 「質問項目、回答項目の英語登録(編集)したい」「質問項目、回答項目の中国語登録(編集)したい」のページをご参照ください。
いいえ、登録されません。
Ver2.00前に作成した英語と中国語の項目は、日本語として登録されます。英語と中国語としては登録されませんので、バージョンアップ後に外国語表示にした場合、「Untranslated」と表示されます。
Ver2.00より前に作成した英語と中国語のオリジナル項目は、項目を再登録する必要がございます。
項目を登録する際の詳しい手順は、「操作マニュアル」 -> 「質問項目、回答項目の英語登録(編集)したい」「質問項目、回答項目の中国語登録(編集)したい」のページをご参照ください。
パソコン側の問心伝では、電話番号入力欄に「＋」を入力することはできません。
国番号を入力する場合は、「＋」無しで登録していただきますよう、お願いいたします。
医院で普段よく使う日常会話を、英語と中国語に翻訳し、テキストとイラストで患者さんに伝えることができるアプリです。
プチ通訳には、以下の英語と中国語訳をご用意しております。
①治療前
・「痛いときは手を挙げて合図してください。」
②治療中
・「口をゆすいでください。」
③治療後
・「今日の治療はおしまいです。」
・「1時間は飲んだり食べたりしないでください。」
・「お名前が呼ばれるまで待合室でお待ちください。」
プチ通訳を使用する際の詳しい手順は、「操作マニュアル」 -> 「その他」 -> 「プチ通訳アプリケーションを使用したい」のページをご参照ください。
はい、できます。
プチ通訳を使用しない場合は、以下の手順を行ってください。
①Ver2.02バージョンアップ後、医師用タブレット起動時に表示されるポップアップ内の、「使用しない」を選択
してください。
②一度インストールを行った場合は、「医師用タブレットの設定」 -> 「プチ通訳 使用状況」 -> 「アン
インストール」より、プチ通訳のアンインストールを行ってください。
いいえ、できません。
プチ通訳でご用意した項目のみ、お使いいただけます。
医師用タブレットからアンインストールしてもアイコンが消えない場合は、以下の方法をお試しください。
①画面上のプチ通訳のアイコンをタップし、ごみ箱アイコンまでドラッグして削除してください。
②タブレットの設定画面から、プチ通訳のアンインストールを行ってください。
それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンターまでお問合せください。
中国語の表記は簡体です。
中国語の問診票には、音声は付いておりません。
