動画

• 問心伝から音声が出力されないのですがどうすればよいですか？

  
  問心伝以外の画面で音が出るかご確認ください。
  音が出なければ、以下の可能性が考えられます。
  ①タブレットの設定で、音量がオフ（ミュート）になっている、または最小になっている可能性があり
  　ます。
  ②英語の操作方法動画は、音声付きではありません。
  ③中国語の質問項目と操作方法動画は、音声付きではありません。
  ④問心伝では音声付き質問項目とそうでない項目があります。
  　音声付き項目かどうか、「操作マニュアル」を参照の上確認してください。
  　上記が問題なければ、タブレットから問心伝をアンインストールし、再度インストールしてからご確認
  　ください。
  　それでも音が出なければMICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。

• 入力、操作方法動画が再生できません。

  
  患者用タブレットの再起動、または問心伝の再起動を行ってください。
  それでもうまくいかない場合は、バージョンアップの再実行を行ってください。

• 入力、操作方法動画の再生が重く、フリーズしてしまいます。

  
  他のアプリケーションがいくつか立ち上がっている場合、患者用タブレットに負荷がかかっている可能性があります。
  他のアプリケーションを終了させてから、問心伝の再起動を行ってください。