バージョンアップ

• 「新しいバージョンが確認されました。サーバのバージョンアップから実施してください。」というメッ
  　セージが表示されます。

  
  新しいバージョンが提供されておりますので、問心伝バージョンアップをサーバがインストールされているパソコンから実施してください。
  詳しい手順は、「操作マニュアル」をご参照ください。

• パソコンのバージョンアップを行うと、「バージョンアップを行うことができません。」というメッセージ
  　が表示されます。

  
  ネットワークの状態が不安定になっている可能性があります。
  ネットワーク設定を確認後パソコンの再起動を行い、問心伝管理からバージョンアップの再実行を行ってください。
  それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。

• タブレットのバージョンアップを行うと、「パッケージの解析中に問題が発生しました。」 というメッセー
  　ジが表示されます。

  
  以下の可能性が考えられます。
  ①ワイヤレスネットワークに接続している機器が多く、帯域を圧迫している可能性があります。
  　接続している端末の数を減らして、問心伝の再起動を行い、バージョンアップの再実行を行ってくださ
  　い。
  ②バージョンアップファイルのダウンロードに失敗しているか、ファイルが壊れてしまった可能性があり
  　ます。
  　タブレットで問心伝の再起動を行い、バージョンアップの再実行を行ってください。
  　それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。

• バージョンアップを行うと、「ZIP圧縮/解凍処理に失敗：エラーコード＝32809」という表記を含むエラー
  　画面が表示されます。

  
  問心伝のバージョンアップを行ってください。
  それでもうまくいかない場合は、MICサービスセンター（0120-392-396）までお問合せください。

• 質問項目と回答項目の並び替えボタンが使えません。

  
  問心伝のバージョンアップを行ってください。

• 英語や中国語の問診票として既に作成してあるオリジナル問診票は、日本語に翻訳されますか？

  
  いいえ、登録されません。
  外国語対応より前に作成した項目は、日本語のみで登録され、英語と中国語は登録されず「Untranslated」として表示されます。
  英語と中国語は、手動で登録する必要がございます。
  項目を外国語登録する際の詳しい手順は、「操作マニュアル」　->　「質問項目、回答項目の英語登録(編集)したい」「質問項目、回答項目の中国語登録(編集)したい」のページをご参照ください。

• 外国語対応前に作成したオリジナル項目も、英語や中国語で登録されますか？

  
  いいえ、登録されません。
  Ver2.00前に作成した英語と中国語の項目は、日本語として登録されます。英語と中国語としては登録されませんので、バージョンアップ後に外国語表示にした場合、「Untranslated」と表示されます。
  Ver2.00より前に作成した英語と中国語のオリジナル項目は、項目を再登録する必要がございます。
  項目を登録する際の詳しい手順は、「操作マニュアル」　->　「質問項目、回答項目の英語登録(編集)したい」「質問項目、回答項目の中国語登録(編集)したい」のページをご参照ください。